Over Punto di Vista

Trinnyandsusannah.nl is eigendom van Punto di Vista en werkt samen met Postorder Groep Nederland – DiMarEx. In 1987 is het familiebedrijf DiMarEx opgericht als reclame marketing bureau. In 1990 werden de eerste stappen gezet om het kopen per post te bevorderen. Sinds die tijd zijn wij bezig met het leveren van innovatieve artikelen die het leven prettig kunnen maken en/of houden o.a. onder de namen Artelier Innovations, XtraVita, Compleet Comfort, Velform en ThermoMagic. Samen met ongeveer 30 collega’s die o.a. werkzaam zijn op de afdelingen order administratie, callcenter, marketing & reclame, orderpick- & inpak, logistiek en boekhouding zorgen wij voor een prettige bedrijfssfeer

Tevreden klanten?

Ook onze klanten van Trinnyandsusannah.nl zijn zeer tevreden. Doordat wij van Trinnyandsusannah.nl als statement hebben “schoenmaker blijf bij je leest” kunnen wij je een goede aanbieding maken. Alle kosten die andere winkels wellicht maken (denk aan personeel, vakantiegeld, pensioenen, huur van een groot pand en grote voorraden) zijn bij ons geschrapt. Wij mogen wel stellen dat wij erg goed zijn in het “managen” in het algemeen. Wij zijn voortdurend op zoek naar een leuke aanbieding van een fabrikant of groothandel. Met een scherpe marge (we hebben immers niet zoveel kosten) kunnen wij je dus een mooie aanbieding doen. En omdat je ons direct betaald, zonder tussenkomst van derden, blijven ook de bankkosten erg laag. Kortom een prettig prijsbeleid.

Filosofie

Wij geloven in deze filosofie: de klant is de beste verkoper. Als jij tevreden bent zorgt je vast voor andere kopers! Je ziet iets wat je graag wilt, de prijs is alleszins redelijk te noemen, negen van de tien keer uit voorraad leverbaar, je kiest de uitvoering, en drukt op bestellen. Vervolgens kan je betalen via éénmalige machtiging of acceptgiro en als wij jouw betaling ontvangen hebben komt het signaal “uitleveren”. Eigenlijk komt er dus bijna geen personeel meer aan te pas… zelfs geen dure verkopers. Jij tevreden, wij blij en hopelijk deel je je ervaringen met anderen.

Eindelijk gevonden wat ik nodig heb en nu wil ik bestellen!

Hartelijk bedankt voor je vertrouwen, wij zullen dat niet beschadigen en zorgen voor een correcte afwikkeling. Het makkelijkst is om eerst een account aan te maken op de hoofdpagina. Klinkt vreemd maar het is een kwestie van diverse gegevens éénmalig invoeren en bij een volgende bestelling wordt je automatisch herkend als klant. Eigenlijk voel je je gewoon de volgende keer erg welkom op onze site.

Veilig betalen

1) De snelste en veiligste manier is via Ideal: Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Voordelen

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
• Controle en overzicht op de betaling iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank.

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling op onze site. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Gemakkelijk en snel!

Let op iDEAL werkt alleen voor mensen die telebankieren met: ABN AMRO, ING (Postbank), Fortis, Friesland Bank, SNS Bank en Rabobank.

2) Per eenmalige machtiging. Ondergetekende gaat akkoord met een éénmalige onherroepelijke afschrijving van het factuurbedrag van zijn/haar bank- of girorekening.

3) Per creditcard (MasterCard of VISA). Vermeld aub het nummer en de geldigheidsduur van uw creditcard. Let op ook de CVC code (3 cijferig achterop uw creditcard) dient u te vermelden.

4) Met Maestro betaalt u veilig en snel online. Vul uw kaartnummer en vervaldatum in en u wordt automatisch naar de vertrouwde site van uw bank geleid (geldig voor klanten buiten Nederland).

Garantie

Allereerst 7 werkdagen zicht garantie: Bij Postorder Groep Nederland kunt u elk product dat u heeft aangeschaft, rustig thuis 7 werkdagen lang beoordelen.
Welke garantie zit er op welk product?
Naast de wettelijke garantietermijn biedt Postorder Groep Nederland op alle artikelen standaard een garantie van tenminste 6 maanden (tenzij leveranciers een langere termijn afgeven bijv. 24 maanden). Garantiegevallen dienen vóór verzending telefonisch te worden aangemeld. Bewaart u alstublieft de pakbon. De pakdatum geldt als begin van de garantie periode. Ook na afloop van de garantie periode staan wij voor u klaar. U kunt onze klantenservice altijd bellen als er iets kapot is gegaan. Wij kunnen u een snelle reparatie bieden voor een eerlijke prijs. Bel gewoon de Postorder Groep Nederland klantenservice 0186-574095.

Omruilen

Als u een artikel op hygiënische wijze hebt gepast en erachter komt dat u de verkeerde maat hebt besteld kun u deze altijd omruilen. Stuur het artikel voldoende gefrankeerd retour aan: Postorder Groep Nederland, T.a.v. Trinnyandsusannah.nl, Industrieweg 7b, 3286 BW Klaaswaal. Geef hierbij duidelijk de juiste maat aan die u wenst te ontvangen. Wij sturen u geheel kosteloos een nieuw artikel toe in de door u aangegeven maat. De enige kosten die u maakt zijn die voor het retour zenden van het artikel in de verkeerde maat.

Postorder Groep Nederland retourrecht

Het gegarandeerde retourrecht bedraagt 7 werkdagen, gerekend vanaf de ontvangst. Een retourzending dient in onberispelijke staat, voldoende gefrankeerd en desgewenst verzekerd, verpakt in de oorspronkelijke verpakking incl. de originele pakbon en voorzien van een TNT-Post-barcodesticker te worden geadresseerd aan ons adres Industrieweg 7b, 3286 BW Klaaswaal. Ongefrankeerde retourzendingen kunnen door ons niet worden aanvaard. Restitutie van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 10 dagen.Van het retourrecht zijn uitgesloten artikelen die op verzoek zijn voorzien van namen en/of andere persoonlijke gegevens, alsmede artikelen waarvoor kenbaar wordt gemaakt dat zij wegens hygiënische redenen bij verbroken verzegeling niet kunnen worden teruggenomen. Kleding en schoeisel mogen - mits op strikt hygiënische wijze - worden gepast.

De levertijd (mits op voorraad) bedraagt voor de meeste artikelen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling (Let op: tussen overmaking via bank/girocentrale Equens (voorheen Interpay) en binnenkomst verloopt doorgaans 10 dagen!). Voor fitnessapparatuur, de Caremaxx luchtbevochtiger en de Comfortice is de levertijd doorgaans 5 tot 8 werkdagen.

Wilt u het sneller in huis hebben?

Een spoedbestelling is uitsluitend na telefonisch overleg mogelijk.

Wat mag ik in mijn pakket verwachten?

Uiteraard hetgeen wat besteld is. Lijkt misschien een open deur maar er zijn teveel bedrijfjes die hier toch de mist mee ingaan. Al onze pakketten worden ingepakt en ter verzending aangeboden door Postorder Groep Nederland. Deze naam vindt u ook terug op de pakbon in uw pakket. Mocht er iets zijn met de bestelling schroom dan niet om ons een mailtje te sturen. Zoals bekend reageren wij daar snel en vakkundig op. Voor vragen over de bestelling kunt u ook bellen met Postorder Groep Nederland, tel. 0900-9202 (15ct/min).

Wie staat er aan mijn deur?

Voor de bezorging van al onze pakketten werken we samen met Selektvracht en TNT post. Negen van de tien pakketten worden aangeboden door een Selektvrachtbode en alle overige worden door TNT bij u aan de deur gebracht. Dus geen vreemde figuren die een pakketje in de kliko verstoppen of het doodleuk aan de deur hangen, maar betrouwbare diensten.

• Voor al onze publicaties geldt: wijzigingen in assortiment, uitvoering en prijsstelling, uitverkocht en kennelijke zetfouten worden voorbehouden.
• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Alle leveringen geschieden uitsluitend na acceptatie. Betaling kan geschieden d.m.v. iDeal via internet, creditcard, éénmalige machtiging of (uitsluitend na telefonisch overleg) onder rembours (extra € 9,- rembourskosten).
• De verpakkings- en verzendkosten in Nederland bedragen minimaal €3,49 per pakket met 1 of meer artikel(en) tenzij anders vermeld en zijn voor rekening van de klant. Bij bezorging buiten Nederland worden tijdens het bestelproces de juiste verzendkosten berekend. Deze kosten liggen te allen tijde hoger dan de verzendkosten binnen Nederland.
• De levertijd (mits op voorraad) bedraagt voor de meeste artikelen 2 tot 4 werkdagen, gerekend vanaf de overmaking van de betaling (tussen overmaking via bank/girocentrale Equens (voorheen Interpay) en binnenkomst verloopt doorgaans 10 dagen!).
• Een spoedbestelling is uitsluitend na telefonisch overleg mogelijk.
• Het gegarandeerde retourrecht bedraagt 7 werkdagen, gerekend vanaf de ontvangst. Een retourzending dient in onberispelijke staat, voldoende gefrankeerd en desgewenst verzekerd, verpakt in de oorspronkelijke verpakking incl. de originele pakbon en voorzien van een TNT-Post-barcodesticker te worden geadresseerd aan ons adres Industrieweg 7b, 3286 BW Klaaswaal. De aanwezige selekt-barcode verwijderen. De originele verpakking dient dan onbeschadigd, onbeschreven en onbeplakt te zijn. Ongefrankeerde retourzendingen kunnen door ons niet worden aanvaard. Restitutie van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 10 dagen.
• Van het retourrecht zijn uitgesloten artikelen die op verzoek zijn voorzien van namen en/of andere persoonlijke gegevens, alsmede artikelen waarvoor kenbaar wordt gemaakt dat zij wegens hygiënische redenen bij verbroken verzegeling niet kunnen worden teruggenomen. Kleding en schoeisel mogen - mits op strikt hygiënische wijze - worden gepast.
• Op alle artikelen wordt een garantie gegeven van tenminste 6 maanden. Garantiegevallen dienen vóór verzending telefonisch te worden aangemeld.
• Uw adresgegevens worden door ons bewaard conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als klant zult u op de hoogte worden gehouden van door ons geselecteerde aanbiedingen.